Kannst Du den Unterschied zwischen Vertrieb und Verkauf erklären?

Der Begriff Vertrieb bezieht sich auf den gesamten Prozess, Waren oder Dienstleistungen an Kunden zu liefern. Vertrieb umfasst alle Aktivitäten, die notwendig sind, um ein Produkt von der Herstellung bis zur Lieferung an den Kunden zu bringen. Er umfasst auch die Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle aller Verkaufsaktivitäten.Der Vertriebsprozess beginnt mit der Identifizierung potenzieller Kunden. Die nächste Phase ist die Kontaktaufnahme mit diesen Kunden und die Durchführung von Verhandlungen über den Preis und gegebenenfalls andere Vertragsbedingungen. Sobald die Verhandlungen abgeschlossen sind, erhält der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung. Doch worin liegt genau der Unterschied zwischen Vertrieb und Verkauf?

Der Begriff Verkauf bezieht sich ausschließlich auf den Prozess, Waren oder Dienstleistungen an Kunden zu verkaufen. Entsprechend umfasst der Verkauf die Kundenansprache, die Erstellung des Angebots von Produkten und die Abwicklung des Kaufs.

Die Aufgaben eines Verkäufers gehen also von der Identifizierung von potenziellen Kunden, über die Ansprache und Überzeugung dieser Kunden, bis hin zur Unterstützung des Kunden bei der Kaufentscheidung. Ein erfolgreicher Verkauf erfordert ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, diese Bedürfnisse durch das Angebot von Produkten oder Dienstleistungen zu erfüllen. Im Folgenden werden die Unterschiede zwischen Vertrieb und Verkauf noch etwas genauer dargestellt.

Unterschied Vertrieb und Verkauf

Obwohl beide Begriffe eng miteinander verbunden sind, gibt es einige wesentliche Unterschiede zwischen Vertrieb und Verkauf.

Fokus

Vertrieb ist ein Prozess, der sich auf die gesamte Wertschöpfungskette konzentriert, von der Produktion bis zur Lieferung an den Kunden. Hier geht es darum, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und sie langfristig an das Unternehmen zu binden. 

Im Verkauf hingegen geht es primär um die Transaktion selbst, also den Verkauf eines bestimmten Produkts oder einer Dienstleistung an den Kunden. Hier steht weniger der Aufbau einer langfristigen Beziehung im Vordergrund als vielmehr der erfolgreiche Abschluss eines Einzelgeschäfts.

Unterschied zwischen Vertrieb und Verkauf in den Verantwortlichkeiten 

Vertriebsmitarbeiter sind in der Regel für die Planung, Organisation und Kontrolle der Verkaufsaktivitäten verantwortlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Marketing, Fertigung und Lieferung zusammen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen effizient und effektiv arbeitet.

Verkäufer sind meistens nur für den Verkaufsprozess an sich verantwortlich. 

Zeithorizont

Um den Unterschied zwischen Vertrieb und Verkauf zu verstehen, ist es wichtig zu wissen, dass der Vertrieb oft einen längeren Zeithorizont hat und sich auf langfristige Geschäftsbeziehungen bezieht. Im Rahmen dieser Strategie müssen verschiedene Taktiken eingesetzt werden, um die Ziele zu erreichen, wie zum Beispiel gezielte Marketingaktionen oder der Aufbau einer starken Marke. 

Verkauf hat oft einen kürzeren Zeithorizont, da er sich auf den Abschluss von Geschäften in der Gegenwart bezieht. Es geht darum, Kunden zu überzeugen, sofort ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Hier werden beispielsweise gezielte Verkaufsförderungsmaßnahmen oder Preisnachlässe eingesetzt, um Kunden zum Kauf zu bewegen.

Komplexität als Unterschied zwischen Vertrieb und Verkauf

Vertrieb kann sehr komplex sein, da er alle Aspekte des Geschäftsprozesses umfasst. Es erfordert oft ein hohes Maß an Koordination und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Teams.

Verkauf kann zwar auch komplex sein, erfordert aber in der Regel weniger Abstimmung und Zusammenarbeit als Vertrieb.

Zielgruppen

Der Vertrieb richtet sich meist an Unternehmen oder Großkunden, die hohe Volumina von Produkten oder Dienstleistungen benötigen. Vertriebsmitarbeiter arbeiten oft mit Einkaufsabteilungen von Unternehmen zusammen.

Ein weiterer Unterschied zwischen Vertrieb und Verkauf ist, dass der Verkauf sich oft an Endverbraucher oder kleine Unternehmen richtet, die einzelne Produkte oder Dienstleistungen benötigen.

Die Gemeinsamkeiten 

Obwohl es einige Unterschiede zwischen Vertrieb und Verkauf in ihrer Aufgabenstellung und Zielsetzung gibt, gibt es auch viele Gemeinsamkeiten zwischen beiden Bereichen. Zum Beispiel ist in beiden Fällen die Kommunikation mit Kunden von großer Bedeutung. Sowohl im Vertrieb als auch im Verkauf muss man in der Lage sein, auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden einzugehen, um ein Vertrauensverhältnis aufzubauen. Eine kundenorientierte Herangehensweise ist daher für beide Bereiche unverzichtbar. 

Darüber hinaus ist eine zielgerichtetes Handeln für den Erfolg von Vertrieb und Verkauf gleichermaßen wichtig. Sowohl im Verkauf als auch im Vertrieb müssen klare Ziele formuliert und verfolgt werden, um langfristig erfolgreich zu sein.