Trustpilot zeigt jetzt, woher Bewertungen kommen

Rezensionen sind grundlegend dafür, wie Unternehmen und Verbraucher aller Altersgruppen reagieren, wie sie Dinge verbessern und Vertrauen aufbauen. Trustpilot bringt daher jetzt eine neue transparente Einladungsfunktion – im englischen transparent inviting genannt. Die Funktion bietet einen besseren Einblick in die Art und Weise, wie jedes Unternehmen Bewertungen auf Trustpilot.com erhält, einlädt und wie oft es auf diese reagiert, und hilft jedem Einzelnen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, welchen Unternehmen er vertrauen und bei welchen er kaufen möchte. Die Einführung ist eine Weltneuheit und der nächste Schritt in der größeren Initiative von Trustpilot, um mehr Offenheit und Transparenz in die Plattform und den Rezensionsraum als Ganzes zu bringen.

Jeder, der Erfahrung mit dem Kauf oder der Dienstleistung hat, kann eine Firmenbewertung auf Trustpilot veröffentlichen, und Unternehmen können im Voraus nicht prüfen oder moderieren, was andere Verbraucher lesen – so weit, so klassisch. Jedes Unternehmen kann Trustpilot allerdings auch nutzen, um kostenlos Rezensionen einzuladen und darauf zu antworten und zusätzliche Tools zu erwerben, die den Prozess der Rezensionseinladung und der Sammlung von Einblicken automatisieren. Um hier einen Überblick zu ermöglichen, wird dies in Zukunft angezeigt. Nutzer werden mit dem neuen Feature sehen können

• auf wie viele Feedbacks Unternehmen reagieren,
• ob ein Unternehmen kostenpflichtige Tools von Trustpilot nutzt,
• ob Belohnungen für Bewertungen angeboten werden,
• wie viele Bewertungen vom Unternehmen gemeldet wurden
• was mit diesen gemeldeten Bewertungen geschehen ist.